返金ポリシー
最終更新日：2026年7月13日
当店では、商品到着後30日以内であれば返品を承っております。返品をご希望の場合、商品は未使用・未着用で、タグ付き・元のパッケージに入った状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書をご用意ください。返品をご希望の際は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
返品が承認された場合、返送先および返送方法をご案内いたします。なお、事前に返品申請を行わずに返送された商品はお受けできません。返品に関するご質問がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
商品の破損・不備について
商品到着後はすぐに内容をご確認ください。万が一、商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、対応させていただきます。
返品送料・手数料について
お客様都合による返品の場合、返品時に発生する送料および返品手数料はお客様負担となります。また、返金時には商品代金の50%を返品手数料として差し引いた金額をご返金いたします。不良品・破損品・誤配送の場合は、当店負担にて対応いたします。
返品対象外の商品
以下の商品は返品をお受けできません。
- セール商品
- ギフトカード
交換について
ご希望の商品をできるだけ早くお届けするため、交換をご希望の場合は、まず現在の商品をご返品ください。返品承認後、新しい商品を別途ご注文いただく形となります。
EU圏内のお客様向け：14日間のクーリングオフ
欧州連合（EU）加盟国へ発送されるご注文については、商品到着後14日以内であれば、理由を問わずキャンセルまたは返品する権利があります。返品条件は通常の返品ポリシーと同様で、商品は未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージ入りである必要があります。また、購入証明書も必要です。
返金について
返品商品が到着し、検品が完了次第、返金可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法へ10営業日以内に返金いたします。なお、実際の返金反映までには、銀行またはクレジットカード会社側で追加の日数がかかる場合があります。返品承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までお問い合わせください。